سياسة الشراء والاسترجاع

الشحن

في شركة محمد سراج عطار وأخويه نقوم بتوصيل شحناتكم في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية والكويت والإمارات والبحرين.

·         تستغرق عمليه الشحن مدة تتراوح بين يومين إلى 5 أيام عمل،

·          إذا كنتم خارج النطاق العمراني للشركة الناقلة فسيتوجب عليكم استلام طلبكم من أقرب مكتب لشركة الشحن لديكم.

الاستبدال  

·         إذا كنت غير راضي عن المنتج لأي سبب أو وصول منتج مختلف عن طلبكم فكل ما عليك هو أن تقوم بإرسال بريد إلكتروني لخدمة العملاء [email protected] مع ذكر رقم الطلب في الرسالة.

و خلال 3 أيام من استلام طلب الاستبدال سيتم التواصل معكم من قبل خدمة العملاء لتزويدكم بآلية الاستبدال، تتكفل شركه محمد سراج عطار وأخويه بقيمة الشحن إن كان المنتج به عيب , او عند وصول منتج مختلف عن طلبكم .

·         في حين لم ينل المنتج على اعجابك وترغب باستبداله، فكل ما عليك هو أن تقوم بإرسال بريد إلكتروني لخدمة العملاء [email protected]  ، يحق لك طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وتستغرق عملية الاستبدال 10 أيام عمل ,  بالإضافة لدفع 25 ريال كرسوم توصيل.

الاسترجاع

إذا كان المنتج فيه سوء تصنيع فكل ما عليك هو أن تقوم بإرسال بريد إلكتروني لخدمة العملاء [email protected]

و تتكفل الشركة بقيمة الشحن او استرجاع قيمة المنتج كاملة .

 اذا كان المنتج في حالة سليمة ولم ينال على اعجابك ,  و تريد استرجاع القيمة المالية يحق لك طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام وتستغرق عملية الاسترجاع 10 أيام عمل ,  بالإضافة لخصم 25 ريال كرسوم توصيل  .
شروط الاستبدال والاسترجاع:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية حال استلام الطلب ولم يتم استخدامه
• ألا يتجاوز الطلب 7 أيام من يوم استلام المنتج

(العروض لا تشمل الاسترجاع والاستبدال)

مواعيد التواصل وخدمة العملاء:

الاتصال الهاتفي من 10 ص الى 6 م على الرقم الموحد 920007805

او عبر منصات التواصل الاجتماعي @SIRAJATTARBROS

أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]